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11 janvier 2013 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Une infographie sur l’importance des Réseaux sociaux pour la Relation Client

Voici une infographie intéressante, qui m'a été communiquée par Aldo Baker et réalisée avec le concours de Salesforce, qui fait réfléchir sur l'intérêt des réseaux sociaux pour gérer la relation client :


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The Social Help Desk Revolution — Brought To You By Desk.com
 
 
Certes, cela concerne la population américaine ! Et c'est un bon exemple d'argumentation sur l'importance de l'Écoute des Clients sur les Réseaux sociaux, si vous devez convaincre votre patron ou le directeur de la Relation Client ou du Support Client.
 
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