Prospection de clients : infographie sur la probabilité d’un prospect à vous rappeler

Pour faire suite aux 2 précédents articles (Conquête de clients : ces nouveaux logiciels qui permettent de clôturer une vente et de qualifier des leads – partie 1/2 et partie 2/2 dans la rubrique "IT pour le Marketing" sur ClientauCoeur.com), voici une infographie éditée par Reachable concernant la probabilité d'un prospect à vous rappeler suite à un appel froid.

Voici une traduction pour ceux qui sont fâchés ou pas à l'aise avec la langue de Shakespeare et d'Hemingway.

• globalement, si vous avez une quelconque connexion avec un prospect, vous avez 5 fois plus de chances d'être rappelé suite à une appel froid (de prospection) que si vous n'avez aucun lien ;
  

• vous avez 3 fois plus de chances d'être rappelé si vous appelez une connaissance mutuelle avec un collègue ou partenaire ;
  

• vous avez 4 fois plus de chances d'être rappelé si c'est une connaissance qui appelle pour vous présenter ;
  

• vous avez 11 fois plus de chances d'être rappelé si vous appelez une personnes avec qui vous êtes liée d'un point de vue business.
  

Pour 1000 appels effectués, avec un taux de conversion de 20%, si vous n'avez aucun lien avec le prospect, vous obtiendrez:

• 345 rappels ;
  
• 69 leads
  
• 14 ventes
  

Alors que, si vous avez un lien, une connexion avec le prospect, toujours pour 1000 appels effectués et avec un taux de conversion de 20%, vous obtiendrez :

• 849 rappels ;
  
• 168 leads ;
  
• 34 ventes
  

Prospection de clients : infographie de Reachable sur la probabilité d'un prospect à vous rappeler

Étude, sur un échantillon de 300 entreprises interrogées, publiée en Juin 2012.