Quand et comment se lancer dans la co-création et le collaboratif client ?

Je viens de publier sur le célèbre blog Visionary Marketing de Yann Gourvennec un article sur le Collaboratif Client.

Je vous invite à lire cet article en suivant ce lien. 

Vous y découvrirez notamment quand – à quel stade du développement du produit et à quel stade du parcours et de la relation client – vous pouvez vous lancer dans la co-création et le Collaboratif Client et comment – quels méthodes et outils utiliser.

J’y présente 5 exemples d’entreprises ayant initié cette démarche de collaborer avec leurs clients, fans, consommateurs, pour :

• faire participer les clients (B2B) au processus d’innovation produits ;
• impliquer les clients (B2B) dans le co-design de solutions ;
• générer des idées d’amélioration des produits existants de la part de clients (B2C & B2B) ;
• lancer un concours à la création auprès des fans (B2C) sur Facebook ;
• organiser un concours à idées auprès des clients consommateurs (B2C).

Ces exemples incluent des méthodes et outils collaboratifs incluant : comités consultatifs clients, plateforme / logiciel communautaire, configurateur en ligne, réseau social, et application mobile.

Lire l’article complet sur Visionary Marketing et merci de le partager. Voici le lien.  

Vous découvrirez prochainement, dans un second article qui sera publié un peu plus tard, 3 exemples de Crowdsourcing, auprès de la foule sur Internet, incluant un exemple de plateforme de customisation de produits et d’open innovation.

Je ne manquerai pas de vous communiquer le lien, lorsqu’il sera publié sur Visionary Marketing…