Pour permettre aux clients d’être les défenseurs de votre marque, laissez-les prendre le leadership de la communauté en les encourageant à devenir membre actif du processus de décision. Comme ils seront les « géniteurs » du produit ou du composant ou de l’amélioration apportés, il n’en seront que plus fiers. Ce qui résultera par un […]
Le marketing communautaire partie intégrante du plan marketing global
Les communautés en ligne requièrent un effort marketing et promotionnel conséquent pour attirer du monde. Par exemple, il faut faire savoir qu’il existe une communauté de marque sur la page d’accueil de son site institutionnel et sur la barre de navigation. De l’achat d’espace en ligne pour communiquer sur le lancement de sa communauté peut […]
Considérer sa communauté comme un produit
Pour réussir la gestion de ses communautés en ligne, il faut les traiter comme vos produits : mettre au point un business plan et confier ce projet aux bonnes personnes. Toute communauté a besoin d’un manager ou Animateur pour représenter ses membres, aider à évangéliser la marque et gérer les événements quotidiens de la communauté. […]
Comment mobiliser une communauté de clients ?
Créer une communauté n’est pas une fin en soi. Cette communauté doit aider l’entreprise à atteindre les buts fixés. Il faut impliquer davantage la communauté. Il faut définir les buts fixés : Identifier des solutions à des problèmes ordinaires Identifier des idées d’innovation Réduire les bogues ou mauvais fonctionnement des logiciels ou de tout autre […]
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