J’ai collaboré au livre blanc sur le Customer Feedback Management avec l’éditeurMediaTech Solutions. J’ai été invitée à écrire l’Avant-Propos. Je vous encourage à le lire car vous y trouverez des témoignages pédagogiques et riches d’expériences sur l’intérêt d’utiliser le Customer Feedback Management dans un programme Voix du Client en particuliers et plus généralement lorsque l’on […]
5 exemples concrets de Marketing Collaboratif Client
J’ai publié, en Mars 2014, un article sur le célèbre blog de Yann Gourvennec, Visionary Marketing. Le sujet concerne le Collaboratif Client. Voici le lien pour lire l’article et le partager sur les réseaux sociaux : 5 Exemples Concrets De Marketing Collaboratif Client
Pourquoi et comment enchanter ses clients ?
J’ai publié une tribune sur le magazine en ligne Relation Client Magazine. Le sujet concerne L’Enchantement Client de Février 2014. Voici le lien pour lire l’article et le partager sur les réseaux sociaux : Pourquoi et comment enchanter ses clients ?
3 façons de collaborer avec les clients et prospects
J’ai publié une tribune sur le magazine en ligne eMarketing.fr en Janvier 2014. Le sujet concerne le Collaboratif Client. Voici le lien pour lire l’article et le partager sur les réseaux sociaux : 3 façons de collaborer avec les clients et prospects
Tendances CRM 2011
A l’initiative de PowerOn, agence de webmarketing et avec le soutien de l’éditeur du logiciel de CRM Salesforce, j’ai collaboré avec 11 autres experts à la rédaction d’un eBook dédié au CRM. Au total l’avis de 12 experts sur vision du CRM en 2011 : Thierry Spencer (Sens du Client), Philippe Nieuwbourg, Yann Gourvennec (Visionary […]
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