Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Dexième interview publiée, celle d’Hervé Cébula : Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Hervé Cébula CEO de MediaTech Solutions. Depuis combien d’années baigniez-vous dans la Relation Client ? Je suis dans la relation client depuis 2008, où j’ai créé Mediatech Solutions. Avant c’était […]
Comment je le fais ?
Avec : Rigueur, passion, écoute, personnalisation, imagination, simplicité et méthode. Dans ma démarche, il n’y a pas de cynisme. C’est la volonté de proposer aux entreprises de collaborer avec leurs clients dans une démarche gagnant-gagnant. Je me suis fortement inspirée de 2 entreprises américaines PSG (Patricia Seybold Group) et Forrester Research, dès 2006… je me suis […]
Pourquoi je le fais ?
Parce que mon itinéraire professionnel est semé de clients et de la notion de service rendu. Parce que sans Internet, je ne serai pas la femme que je suis aujourd’hui ! Toute ce que j’ai appris, tout ce que j’ai réalisé, beaucoup de choses et d’expériences que j’ai vécues, je les dois à Internet, au Web […]
Ce que je fais
Conseiller : je partage mon savoir, mes expériences, mes méthodologies avec mes clients, pour les accompagner dans leurs projets de fidélisation, acquisition de nouveaux clients, conception de communautés de clients, co-développement et co-création de produits, services et solutions avec leurs clients puis diffusion de la culture du client en interne. Auditer : j’audite votre système d’écoute client […]
Pourquoi moi ?
Parce qu’en tant qu’indépendante, je suis libre d’imaginer des solutions sur mesure pour vous. J’adapte mes méthodologies de travail aux spécificités de mes clients et de leurs clients. Je suis totalement investie sur mes dossiers clients. Mes tarifs ne prennent pas en compte un loyer parisien, un staff de cadres et une moquette épaisse ! Et […]