Voici une infographie intéressante, qui m'a été communiquée par Aldo Baker et réalisée avec le concours de Salesforce, qui fait réfléchir sur l'intérêt des réseaux sociaux pour gérer la relation client : Click to Enlarge Image The Social Help Desk Revolution — Brought To You By Desk.com Certes, cela concerne la population américaine […]
1ère Rencontre inter Grandes Écoles à Rennes sur le thème des Réseaux Sociaux
Comment communiquer et faire du business avec les Réseaux Sociaux ? Soirée Prestige Inter Grandes Écoles Table ronde organisée par les Anciens d'HEC avec le soutien des anciens de l'École Centrale Paris, de l'ETP, de l'UTC de Compiègne, le réseau Supelec, l'ESC Rennes et Sciences Pô Paris. Jeudi 29 octobre à 18h30 à la CCI […]
Je co-anime une Conférence sur les Réseaux sociaux à Angers
Je co-anime une conférence dédiée aux Réseaux Sociaux à Angers, tout prochainement. Voici les détails de cette conférence : Organisateur : CCI de Maine et Loire. Cette conférence est organisée dans le cadre de la 3ème Rencontre Innovation du cycle 2012. Titre : "Réseaux sociaux : comment en tirer profit pour développer son business […]
Prédictions de Gartner dans l’univers des réseaux sociaux & collaboratif
Vu sur Twitter les prédictions de Gartner sur l'usage des réseaux sociaux par les entreprises IT. L'article est en anglais, pour ceux qui ont du mal avec la langue de Shakespeare, voici un mini résumé des grandes lignes : Les réseaux sociaux vont remplacer l'eMail comme moyen de contact entre clients et fournisseurs (d'ici à […]
Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (fin)
Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 3ème partie de l'article, cliquez ici. S'intéresser à ses clients, c'est les les rencontrer en face-à-face, suite & fin de la 3ème partie de l'article… Construire des réseaux sociaux et du relationnel Le sentiment […]
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