S'intéresser à ses clients, c'est les faire parler. Comment provoquer le bouche-à-oreille des clients ? Soyez orienté service : les actions parlent plus fort que les mots ! Se positionner par rapport aux concurrents comme étant une entreprise qui va au-delà du produit ou service, Apporter du contenu que les gens peuvent utiliser, influencer, adopter et donc […]
Des outils sociaux pour les scientifiques & chercheurs
Voici quelques outils sociaux utilisés par les scientifiques et les chercheurs. Cette liste n'est pas exhaustive et je vous encourage, donc, à me faire connaître ou à me rappeler ceux que j'aurais oubliés. Des outils sociaux prisés par les biologistes et scientifiques anglo-saxons : PLOS, est une bibliothèque de publications scientifiques qui constitue grâce à […]
La pratique des médias sociaux par les patients et les médecins
Selon une étude Fleishman / Hillard de 2008 pour Harris Interactive (de janvier 2008 auprès de 2013 personnes) l'Internet intervient dans la prise de décision à : 41 % dans le choix d'un nouveau médecin / dentiste, 39 % pour souscrire une complémentaire santé, 30 % pour acheter des produits pour la santé, 28 % […]
Panzeum, un réseau social initié et géré par des citoyens
Pancé est une petite commune d'Ille-et-Vilaine, de 1 119 habitants, riche de plus d'une douzaine d'associations. Pour palier aux faibles moyens de mise en relation et de communication (forum des associations une fois l'an et feuille de choux papier publiée par la Mairie), l'idée d'un site Internet qui recenserait tous les événements et associations et […]
Collectivité 2.0 : pour une participation des citoyens à la vie locale
Une « collectivité 2.0 » utilise les nouvelles technologies Internet pour permettre une participation plus forte des citoyens à la vie locale. Ces technologies numériques facilitent la construction sociale du territoire : elles privilégient la collaboration et l’auto-organisation. Les technologies Internet 2.0 ont pour nom portail, forum, réseau social, site de partage, podcast, wiki, blog… Elles permettent une […]