Clientaucoeur.com

Strategie client et marketing collaboratif

  • Reloaded
  • Prestations
  • A Propos
  • Articles
  • Medias
  • Contact
Vous êtes ici : Accueil / Archives pour CES

10 avril 2016 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

1.1. Écoute Client

Enchanter ses clients passe d'abord par leur écoute et la prise en compte de cette écoute.

Quand on décide de donner une orientation client à son entreprise, la première chose à faire c’est bien de mettre en place un système d’écoute et de récolte des feedbacks clients (en temps réel et à posteriori). Il paraît évident que si l’on veut améliorer l’expérience vécue par les clients, afin de les satisfaire, puis […]

Classé sous :Prestations Balisé avec :attrition, écoute client, CES, feedback clients, NPS, ré-acaht, rétention client, rentabilité client, taux de captation, taux de nourriture, temps réel, Valeur à Vie du Client

© 2006-2020 Lidia Boutaghane · Se connecter

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.Ok