Dans une ère où le Marketing traditionnel ne fait plus tant recette, au profit d’un Marketing plus relationnel, où le client-roi réclame de mettre son « grain de sel » dans les affaires de ses marques préférées, où il exprime librement ses avis et opinions sur Internet et les réseaux sociaux, le Marketing du bouche-à-oreille peut constituer […]
Le Marketing du Bouche-à-Oreille en vidéo par le WOMMA
Je souhaite partager avec vous cette vidéo qui définit très bien le Bouche-à-Oreille et le principe de la Recommandation. C'est-à-dire, toute action visant à créer des Clients Ambassadeurs, Évangélisateurs ou Promoteurs.C'est un peu la vidéo que j'aurai rêvée de réaliser. Elle a été initiée par l'association américaine du Marketing du Bouche-à-Oreille : WOMMA (Word of […]
L’UCPA enrichit l’Expérience de ses Clients avec son Concept Store connecté (3 / 3)
Quelle Expérience le 100% connecté, le 100% numérique et le 100% contenus apportent-ils aux Clients ? 1- En quoi ce concept store répond à la fois aux enjeux de l’UCPA et à ceux imposés par les consommateurs (notamment les générations Y et Z) Des consommateurs hyper-connectés et souhaitant l’immédiateté d’accès à l’information, Le Spot by UCPA […]
Comment rendre ses programmes de Fidélité utiles & rentables ? (suite & fin)
Alors comment stimuler et engager les meilleurs clients à adhérer à un programme de fidélité ? Malgré les défauts dont j'ai parlé dans la 1ère partie de cet article, les programmes de fidélité contiennent tout de même des avantages. 1/3 des consommateurs avouent avoir tendance à acheter plus, lorsqu’ils possèdent une carte de fidélité. En période […]
Comment rendre ses programmes de Fidélité utiles & rentables ?
Cet article est en 2 parties : 1- Les inconvénients avec les programmes de fidélité. 2- comment stimuler et engager les meilleurs clients à adhérer à un programme de fidélité ? Les inconvénients avec les programmes de fidélité Les entreprises initient et mettent de l’argent des programmes de fidélité qui ne génèrent pas toujours de succès […]