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Strategie client et marketing collaboratif

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Vous êtes ici : Accueil / Archives pour client ambassadeur

28 mars 2013 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Comment les Clients Ambassadeurs recommandent vos produits grâce au bouche-à-oreille

Dans une ère où le Marketing traditionnel ne fait plus tant recette, au profit d’un Marketing plus relationnel, où le client-roi réclame de mettre son « grain de sel » dans les affaires de ses marques préférées, où il exprime librement ses avis et opinions sur Internet et les réseaux sociaux, le Marketing du bouche-à-oreille peut constituer […]

Catégorie(s) : Communauté de Clients Étiqueté : bouche-à-oreille, client ambassadeur, Client influenceur, Client Roi, Clients Évangélisateurs, Fidélité Client, Marketing collaboratif, Marketing participatif, recommandation

24 juillet 2012 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Le Marketing du Bouche-à-Oreille en vidéo par le WOMMA

Je souhaite partager avec  vous cette vidéo qui définit très bien le Bouche-à-Oreille et le principe de la Recommandation. C'est-à-dire, toute action visant à créer des Clients Ambassadeurs, Évangélisateurs ou Promoteurs.C'est un peu la vidéo que j'aurai rêvée de réaliser. Elle a été initiée par l'association américaine du Marketing du Bouche-à-Oreille : WOMMA (Word of […]

Catégorie(s) : Communauté de Clients Étiqueté : bouche-à-oreille, client ambassadeur, Clients Évangélisateurs, Clients promoteurs, Communauté de Clients, Marketing viral, recommandation

17 juillet 2012 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

L’UCPA enrichit l’Expérience de ses Clients avec son Concept Store connecté (3 / 3)

Quelle Expérience le 100% connecté, le 100% numérique et le 100% contenus apportent-ils aux Clients ? 1- En quoi ce concept store répond à la fois aux enjeux de l’UCPA et à ceux imposés par les consommateurs (notamment les générations Y et Z)   Des consommateurs hyper-connectés et souhaitant l’immédiateté d’accès à l’information, Le Spot by UCPA […]

Catégorie(s) : Expérience Client Étiqueté : client ambassadeur, Communauté de Clients, Customer Empowerment, Expérience Client, Fidélisation, Magasin connecté, Marketing émotionnel, réseaux sociaux, recommandation, stratégie de contenus

30 avril 2012 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Comment rendre ses programmes de Fidélité utiles & rentables ? (suite & fin)

Alors comment stimuler et engager les meilleurs clients à adhérer à un programme de fidélité ? Malgré les défauts dont j'ai parlé dans la 1ère partie de cet article, les programmes de fidélité contiennent tout de même des avantages. 1/3 des consommateurs avouent avoir tendance à acheter plus, lorsqu’ils possèdent une carte de fidélité. En période […]

Catégorie(s) : Culture Client Étiqueté : client ambassadeur, Client rentable, fidélisation client, Fidélité Client, Programme de Fidélité, ré-achat

24 avril 2012 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Comment rendre ses programmes de Fidélité utiles & rentables ?

Cet article est en 2 parties : 1- Les inconvénients avec les programmes de fidélité. 2- comment stimuler et engager les meilleurs clients à adhérer à un programme de fidélité ? Les inconvénients avec les programmes de fidélité Les entreprises initient et mettent de l’argent des programmes de fidélité qui ne génèrent pas toujours de succès […]

Catégorie(s) : Culture Client Étiqueté : client ambassadeur, Client rentable, fidélisation client, Fidélité Client, Programme de Fidélité, ré-achat

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