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6 juillet 2006 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

La co-création (2ème partie) : les acteurs

Les acteurs de la co-création sont : l’entreprise centrée sur ses clients : ses salariés et ses partenaires les process utilisés le produit ou service et bien sûr, le client L’entreprise « fournisseur » est bien sûr partie prenante dans les initiatives centrées client en mettant à disposition de ses clients des moyens de cocréation. Elle engage […]

Classé sous :Co-création client Balisé avec :Centré client, Cocréation / Co-innovation, Culture Client, Expérience utilisateur

29 juin 2006 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

En cocréation, il est impératif de récolter les besoins des clients

Dans le modèle économique de cocréation, les entreprises centrées client ne se contentent pas de réunir des informations clients d’après des études, des remontées d’informations terrain ou de focus group mais elles impliquent directement leurs clients dans la cocréation. Les clients ont une participation active notamment dans la redéfinition des process et des méthodes de […]

Classé sous :Co-création client Balisé avec :Centré client, Cocréation / Co-innovation, conception centrée utilisateur, Culture Client, innovation-centree-client

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