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12 avril 2011 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Les solutions de Chat pour la Relation Client (partie 4 / 6)

Les Bonnes Pratiques en matière de Chat pour la relation client :        Intégration avec le CRM : Les solutions de Chat ont tout intérêt à s’intégrer aux applications existantes pour être efficaces. Les identifiants et autres logins sont reliés aux outils CRM afin d’ouvrir des informations concernant le client pour que l’opérateur du Chat […]

Catégorie(s) : Marketing Technology Étiqueté : Chat solutions, Ciblage comportemental, Contact center, eService, Expérience Client, ROI, service client

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