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5 septembre 2016 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Maxime Baumard : les entreprises sont plus centrées outils que clients

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Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Après la trêve estivale, je reprends la publication de ces interviews. Ça démarre fort, avec la sixième interview publiée : celle de Maxime Baumard ! Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Maxime Baumard, Directeur Marketing d’iAdvize. Entreprise fondée il y a […]

Catégorie(s) : Culture Client Étiqueté : Centré client, chat communautaire, Click to Chat, client au coeur, Communauté de Clients, forum de discussion, réseaux sociaux, Voix du Client

10 juin 2008 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Comment choisir la bonne technologie 2.0 (4ème partie)

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Pour aider les clients : les Forums de discussions et les Wikis. Bien que l’assistance aux clients ne concernent pas au premier à bord le service marketing, il est de bon ton pour eux de s’y intéresser. En effet, un contact client généré lors d’une situation d’assistance peut fournir de l’information de valeur sur le […]

Catégorie(s) : Marketing Technology Étiqueté : Communauté de Clients, communautés d'idées, communautés d'utilisateurs, communautés en ligne, forum de discussion, Web 2.0, Web social / Web 2.0, wiki

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