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11 avril 2013 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Comment stimuler et nourrir le bouche-à-oreille grâce à un programme Clients Ambassadeurs ?

Les deux précédents articles étaient consacrés aux Clients ambassadeurs [dans le 1er : leurs profils et comment ils recommandent ; dans le 2nd : comment répondre à ce types de profils].   On peut maintenant se poser la question, comment doivent être nos produits pour que le bouche-à-oreille fonctionne ? Quelles sont les motivations des Clients Ambassadeurs à recommander […]

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4 avril 2013 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Comment capitaliser sur le bouche-à-oreille pour conquérir de nouveaux clients ?

Dans l’article précédent [Comment les Clients Ambassadeurs recommandent vos produits grâce au bouche-à-oreille] je présentais le profil type des Clients ambassadeurs ou évangélisateurs. Les particularités des Clients Ambassadeurs sont : une forte propension à recommander ; une forte propension à propager de l’information sur plusieurs produits ou catégories de produits ; une avidité à s’informer sur ces produits ; […]

Classé sous :Communauté de Clients Balisé avec :bouche-à-oreille, client ambassadeur, Clients Évangélisateurs, communautés, conquête de clients, Expérience Client, lead nurturing, leadership, partage de l'info, propagation, réseau social, recommandation

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