Clientaucoeur.com

Strategie client et marketing collaboratif

  • Reloaded
  • Prestations
  • A Propos
  • Articles
  • Medias
  • Contact
Vous êtes ici : Accueil / Communauté de Clients / Les différents types de communautés de clients (2ème partie)

12 janvier 2010 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Les différents types de communautés de clients (2ème partie)

Comme on peut le voir, tous ces types de communautés correspondent à des objectifs différents – connaître et converser avec ses clients, aider ses clients, vendre plus, collaborer avec ses clients : création et ou promotion de produits – et à des profils de clients bien définis (inventeurs, contributeurs, promoteurs, gourous et experts consultants). Elles peuvent être initiées par des clients ou une entreprise. On peut les classifier selon le degré d’ouverture : fermée et sur invitation ou ouverte.

 

Les entreprises les plus innovantes sont fortement impliquées dans le marketing communautaire. Elles proposent une communauté pour chaque profil de clients. C’est le cas de Mozilla qui propose :

  • Une communauté de développeurs pour les clients inventeurs,
  • Une communauté de débuggeurs pour les clients consultants,
  • Une communauté d’aide technique et d’assistance pour les clients gourous,
  • Une communauté pour promouvoir leur logiciel pour les clients promoteurs,
  • Une communauté transversale de contributeurs qui contribuent du code jusqu’au logo.

Au client de choisir la communauté à laquelle il souhaite adhérer.

...

Articles similaires

Classé sous :Communauté de Clients Balisé avec :Communauté de Clients, communautés d'idées, communautés d'utilisateurs, communautés en ligne, social computing, Web social / Web 2.0

Rétroliens

  1. Tweets that mention Les différents types de communautés de clients | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif -- Topsy.com dit :
    3 mai 2010 à 15:52

    […] This post was mentioned on Twitter by Fred Vincent and Fred Vincent, Kim Auclair. Kim Auclair said: Les différents types de communautés de clients (2ème partie) par @ClientauCoeur http://ow.ly/1GenO […]

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Vous devez vous connecter pour publier un commentaire.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

© 2006-2020 Lidia Boutaghane · Se connecter