L’UCPA enrichit l’Expérience de ses Clients avec son Concept Store connecté

Je propose à travers un dossier composé de 3 articles une étude de cas sur l'Expérience Client via le Magasin Connecté de l'UCPA :

1er article : Comment l’UCPA a su tirer partie des mutations de la société pour apporter à ses Clients une Expérience Client différenciée

Les règles du jeu imposées par les consommateurs,
Les défis pour l’UCPA : répondre à la demande d’interaction quasi-permanente de ses clients de la génération Y et Z,
« Spot by UCPA », où comment faire succomber les clients à la « Waouh Attitude »

2ème article : Visite du Concept Store « 300% Full Experience » de l’UCPA

3ème article : Quelle Expérience, le 100% connecté, le 100% numérique et le 100% contenus apportent-ils aux Clients ?

En quoi ce Concept Store répond-il à la fois aux enjeux de l’UCPA et à ceux imposés par les consommateurs ?
La stratégie adoptée d’Attachement Émotionnel
Des résultats gagnant-gagnant
Conclusion