Votre stratégie client vous laisse pensif ? partie 3 / 3

Suite et fin de l’article compte-rendu du Salon Stratégie Clients et eMarketing, avec le focus sur la remise des Trophées Vénus de l’Innovation 2014 : 

Stratégie Digitale : c’est la Fabrique à Jeux et à Buzz qui remporte le Vénus Stratégie Digitale avec leur simulation de jeu en direct : l’entertainment motion détection.

Les autres concurrents étaient :

• Codiki : apporte les outils Online à la communication Offline : individualisation, analytics, remarketing ;
• SmartFocus : grâce à son SmartFocus Advisor permet aux marketers d’adresser un message personnalisé en temps réel via le site web et par email ;
• VeContact : une solution d’email remarketing innovante, à la flexibilité illimitée, pour maximiser les conversions. 1ère plateforme de retargeting dynamique et de réengagement dédiée à l’industrie du e-commerce, la VePlatform est conçue pour soutenir la croissance du revenu incrémental ;
• 2emotion : Une plateforme tout en un & easy-to-use pour créer, actualiser, publier et monitorer les vidéos et publicités marketing.

E-publicité : c’est Tradelab, spécialiste du Real Time Bidding (RTB) qui remporte le Vénus. Leur Brand Booster est un service technologique permettant d’allier deux objectifs majeurs : le Branding & la Performance.

Les autres concurrents étaient :

• Affilae : logiciel d’affiliation SEO , SaaS, en marque blanche, qui permet à l’annonceur de gérer en direct ses affiliés ;
• Zebestof : L’habillage en retargeting dynamique est l’ultime format pour créer notoriété et efficacité avec jusqu’à 3% de clics ;
• Daisycon : Le code promotionnel dédié ouvre de nouveaux horizons pour les annonceurs et éditeurs utilisant les codes promotionnels ;
• Tap Value : ProfileMatch permet de cibler le bon utilisateur avec la bonne publicité, au bon endroit, au bon moment,
  sur le bon écran ;
• Letsignit : Letsignit est une solution permettant de créer des signatures mails dynamiques et de les utiliser comme nouveau média ;

CRM, e-CRM, CRM social : c’est Vocalcom qui gagne le trophée, dans cette catégorie, avec son innovation « TheChance » qui permet de mesurer la satisfaction client et de réengager instantanément le dialogue avec les insatisfaits.

Les autres concurrents étaient :

• Follow the sun : CRM360° est une solution économique pour connaître et dialoguer avec ses clients en moins de huit jours ;
• Serious Factory : Virtual Training Suite  solutions de formation virtuelle immersive et d’outils d’aide à la vente en 3D qui permettent d’accélérer considérablement l’efficacité opérationnelle, la prise de décision, la fiabilité des données transmises à la production, et bien sûr la satisfaction client ;
• Custplace.com : Custplace est le standard Internet du service client des marques avec plus de 50.000 espaces marques en Europe ;
• Engagent : Solution innovante qui combine l’assistance virtuelle+humain pour un service TOP et de nouvelles opportunités d’affaires ;
• Avis Vérifiés : Augmentez ses ventes grâce aux avis vérifiés de ses clients ;
• SFR Business Team : La loi donne aujourd’hui la possibilité d’envoyer des recommandés en numérique, le service e-velop l’apporte ;
• Shop Application : La solution de vente en Cross Canal qui permet de créer facilement des scénarios de vente innovants ;
• OptinCollect : Solution de collecte comportementale pour collecter le nom, prénom, email, etc. d’un internaute ayant visité un site web ;
• Full Performance : Connecter enfin ses données marketing à son CRM et améliorer son cycle de vente et ses conversions ;
• Mail Metrics : Mail Metrics est une solution de « Smart Data » qui exploite le big data pour créer une relation clients personnalisée.

 Connaissance clients / data marketing : c’est Clic and Walk qui remporte le Vénus Trophée de cette catégorie, des Venus 2014, grâce à leur innovation mettant en avant directement les consommateurs dans leur quotidien. « Partout & Tout le temps », pouvoir capter en images, selon ses besoins et envies, les moments de consommation de ses Clients.

Les autres concurrents étaient :

• Octopeek : Octopeek est une solution qui aidera à donner de la valeur en « profilisant » les données clients par mail ;
• Loyol : Loyol, premier site de rencontre entre marques et consommateurs, redonne de la valeur et du sens à la relation client ;
• Scoreway : IDTIX® la preuve d’achat : Outil de la relation client, source de ROI pour une stratégie digitale cross-canal ;
• Complex Systems : Knowlbox, the customer knowledge box, la solution analytique de connaissance client, simple, intelligente, 10 fois plus rapide. Pour un marketing data driven ;
• Sailendra : Sailsense est un moteur d’analyse comportementale et de recommandations basé sur l’IA (intelligence artificielle) pour site web et emailing ;
• AltaEva : altaeva.ch permet d’obtenir une évaluation indépendante de la qualité des contacts clients, et d’obtenir un benchmark ;
• Owi : OWI.Customer Experience Dashboard, la nouvelle manière de satisfaire et fidéliser ses clients ;
• Visibrain : Selon eux, le seul logiciel de veille et d’analyse Twitter, instantané, riche et pertinent qui optimise les actions marketing ;
• Full Performance : Audit Datamining est une solution innovante de datamining/forage de données permettant d’identifier le ROI réel de chaque action webmarketing ;
• Fidzup : Fidzup Retargeting est une solution de reciblage publicitaire adaptée au commerce physique ;
• Wepingo : permet de flasher un produit, pour savoir en temps réel s’il correspond au besoin du consommateur. Wepingo, est un assistant d’achat tactile et intelligent pour magasins.
• Vocaza : Vocaza, solutions d’enquête et de mesure de la satisfaction client, connecte directement les salariés aux clients pour que l’expérience client soit un enjeu permanent pour tous.
• emarsys : Un ensemble de solutions d’automatisation marketing, de Customer Intelligence et de recommandations prédictives.

On remarquera, tout de même une prolifération de services et d’applications dans le Cloud. Client au Cœur oblige, j’ai une préférence pour les solutions de Services Client et CRM ! Bien, cette idée des Vénus ! En tout cas, ce cru 2014 de Stratégie Clients couplé à eMarketing fut enrichissant et je ne manquerai pas celui des 14, 15 et 16 Avril 2015 ! Comme diraient nos amis anglophones, Save the Date !