Les deux précédents articles étaient consacrés aux Clients ambassadeurs [dans le 1er : leurs profils et comment ils recommandent ; dans le 2nd : comment répondre à ce types de profils]. On peut maintenant se poser la question, comment doivent être nos produits pour que le bouche-à-oreille fonctionne ? Quelles sont les motivations des Clients Ambassadeurs à recommander […]
Comment choisir la bonne technologie 2.0 (2ème partie)
Pour converser avec les clients : les blogs, les communautés, les réseaux sociaux et les vidéos. Ces outils requièrent un dialogue et une interaction avec les clients et d’être à l’aise avec une forme de communication informelle, bien loin des messages stylisés des publicités et des attachés de presse. Les blogs sont très efficaces pour […]