J'ai été interviewée sur le thème des Agents Virtuels de la Relation Client par l'éditeur Askom. Le fruit de cette interview a été publié, avec d'autres interviews d'experts, d'agences Web, de clients et d'internautes, dans un livre blanc, sorti à l'occasion du SECA, en avril 2013. Je profite de ClientauCoeur pour relancer ce sujet en […]