Clientaucoeur.com

A Propos

Je suis Lidia Boutaghane, consultante, formatrice et conférencière en Stratégie Client et Marketing collaboratif.

J’aide les entreprises à conquérir, fidéliser, rentabiliser et transformer leurs clients en ambassadeurs ou en co-créateurs. Je les accompagne dans les changements nécessaires à une culture centrée client.

Je propose de mettre en place des stratégies opérationnelles et des solutions « clients au cœur » : écoute et connaissance client, collaboratif et communautés de clients, programme de clients ambassadeurs, amélioration de la qualité de l’expérience client, porte-parole du client en interne.

Le présent site, dédiée au Marketing centré client et à la co-création, est la vitrine de mon expertise.

ClientauCoeur, c’est :

• Une ambition de mieux servir le client en général et de faire grandir mes propres clients, grâce aux innovations technologiques et aux nouvelles méthodes Marketing ;
• Une obsession du client, évidemment ! Mais aussi de vous convaincre qu’être centré client permet de faire du business autrement et de répondre aux enjeux actuels ;
• Une éthique de Marketing durable, avec des méthodes de relation client gagnant-gagnant ;
• Une volonté de devenir votre partenaire stratégique, c’est-à-dire, la personne qui va vous accompagner sur la route du succès de votre relation client, qu'elle soit B2B ou B2C.

Mes clients sont autant des entreprises avec une clientèle B2B (professionnelle) que B2C (particuliers, y compris les patients) ou mixte. Mes clients sont répartis dans tous les secteurs d’activité.

Ci-dessous la liste de quelques références clients, plutôt grands comptes. Je garde confidentielle la liste de mes clients TPE et PME.