Où en est vraiment votre expérience client ?
9 questions. 3 minutes. Un diagnostic personnalisé avec vos axes prioritaires.
La plupart des ETI sont convaincues d’être centrées client.
Et quand on gratte un peu, on découvre que la satisfaction n’est pas mesurée, que les données clients dorment dans des fichiers dispersés, et que les équipes passent plus de temps à produire des rapports qu’à écouter leurs clients.
Ce n’est pas un manque de volonté. C’est un manque de recul.
Ce diagnostic vous donne ce recul en 3 minutes, sans complaisance.
Un diagnostic qui couvre 3 axes en une seule évaluation :
Centricité client : votre organisation est-elle réellement centrée client, au-delà des intentions ?
Maturité IA : êtes-vous prêt à accélérer vos performances grâce aux agents IA, ou faut-il d’abord poser les fondations ?
Maturité Data : vos données clients sont-elles exploitables, ou elles freinent vos équipes sans que personne ne le dise ?
Ce que vous recevez par email : Votre score global, votre niveau (de débutant à expert) et 2 à 3 actions prioritaires adaptées à votre situation. Pas un rapport générique. Un diagnostic basé sur vos réponses.
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Ce diagnostic est proposé par Lidia Boutaghane, consultante et formatrice en centricité et expérience client depuis 20 ans.
