Voici un exemple d’utilisation du Web social par une entreprise afin de mieux connaître ses clients et peut-être de converser avec eux ? Espérons-le ! Il s’agit de Bluenity, le réseau social qu’Air France & KLM mettent à disposition de leurs clients. C’est un site permettant aux clients d’échanger entre voyageurs des bons plans, des […]