Clientaucoeur.com

Strategie client et marketing collaboratif

  • Reloaded
  • Prestations
  • A Propos
  • Articles
  • Medias
  • Contact
Vous êtes ici : Accueil / Archives pour analytique

2 juillet 2013 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Comment choisir & implémenter un logiciel d’Écoute Client en mode SaaS

La finalité de l’Écoute Client est de mesurer, améliorer et augmenter la Satisfaction Client ainsi que l’Expérience Client (2 choses différentes, voir mon article sur ce sujet : Pourquoi les études de satisfaction client ne sont pas centrées clients ?). Côté entreprise, les bénéfices à améliorer la satisfaction et l’expérience client sont, entre autres, la hausse du […]

Classé sous :Marketing Technology Balisé avec :analytique, écoute client, Centré client, CRM, données clients, Expérience Clients, feedback clients, multicanal, personnalisation, processus métier, Segmentation clients

6 juin 2013 par Lidia Boutaghane 2 commentaires

Coheris Spad une solution de Text Mining qui donne du sens aux données Clients (2/2)

Ceci est la suite de l’article de mardi 4 juin : Coheris Spad une solution de Text Mining qui donne du sens aux données Clients (1/2) Je propose de considérer le logiciel Coheris Spad, pour ses fonctionnalités de Text Mining, d’un point de vue étude d’opinion ou de satisfaction, avec l’analyse des commentaires libres de […]

Classé sous :Marketing Technology Balisé avec :analyse des feedbacks clients, analytique, étude de satisfaction client, études client, Business Intelligence, données clients, enquête clients, extraction de données, intelligence client, modélisation, réseaux sociaux, relation client, Text Mining, verbatim

4 juin 2013 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Coheris Spad une solution de Text Mining qui donne du sens aux données Clients (1/2)

J’ai assisté à une Web démo de l’éditeur Coheris présentant la fonctionnalité de Text Mining, de son logiciel Coheris Spad, lors de leur événementiel on line récurrent « les Jeudis du Marketing Prédictif ». Le but de cette Web démo était de montrer comment « transformer de l’information récoltées en données exploitables ». Dans un article précédent, j’ai déjà […]

Classé sous :Marketing Technology Balisé avec :analyse des feedbacks clients, analytique, études client, études de satisfaction clients, Business Intelligence, données clients, enquête clients, extraction de données, intelligence client, modélisation, réseaux sociaux, relation client, Text Mining, verbatim

23 mai 2013 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Data Mining, Analyse Sémantique et Prédictive, Text Mining et Big Data, ces technologies au service de l’Intelligence Client

En tant que Directeur Marketing Client ou CRM ou Fidélisation ou Qualité du Service Client vous êtes amenés à piloter la performance d’actions promotionnelles, de campagnes Marketing, d’écoute client, etc. Pour obtenir un pilotage performant, des analyses pointues et construites de façon professionnelle, vous sont nécessaires. C’est pour cela que vous devez travailler en étroite […]

Classé sous :Culture Client, Marketing Technology Balisé avec :analyse prédictive, analyse sémantique, analytique, arbre de décisions, BI, Big Data, Business Intelligence, Culture Client, Data Mining, décisionnel, Expérience Client, intelligence client, modélisation, pilotage, prospective, relation client, reporting, simulation, Text Mining

© 2006-2020 Lidia Boutaghane · Se connecter