Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Après la trêve estivale, je reprends la publication de ces interviews. Ça démarre fort, avec la sixième interview publiée : celle de Maxime Baumard ! Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Maxime Baumard, Directeur Marketing d’iAdvize. Entreprise fondée il y a […]
Lise Déchamps : Déléguer le service client aux clients experts n’est pas un gage de qualité
Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Quatrième interview publiée, celle de Lise Déchamps : Pouvez-vous, vous présenter ainsi que votre fonction dans l’entreprise ? Lise Déchamps, je suis consultante sur les problématiques digitales, relation client et parcours client chez Univers Retail. C’est un cabinet de conseil spécialisé dans la Distribution. Depuis combien […]