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18 juillet 2008 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Comment mettre en place une innovation centrée-client ?

Quand on innove, en général, on cherche à concevoir des solutions pour aider les clients à atteindre un résultat attendu. Le résultat attendu d’une expérience de consommation d’un produit ou service est la concrétisation de la réponse au besoin du client. Ce que nous pouvons appeler les scénarios clients : c’est l’expression de ce besoin. […]

Classé sous :Co-création client Balisé avec :besoin client, client expert, client inventeur, Cocréation / Co-innovation, Cocréation / co-innovation, codesign, conception centrée client, Customer Empowerment, design centré client, Expérience Client, expérience de consommation, innovation, innovation centrée clients, lead customer, scénario-client

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