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8 juillet 2014 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Les imprimantes 3D vont-elles impacter la relation client ? 2/2

Cet article est la suite de la conversation, entamée la semaine dernière, avec Matthieu Bruckert, CEO de Cubeek 3D concernant les imprimantes 3d et leur impact sur les clients. Pour lire la 1ère partie, c’est ici. Lidia Boutaghane (LB) : Matthieu, quelles sont les machines qui se vendent bien, par segment de clientèle ? Matthieu Bruckert (MB) : […]

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2 juillet 2014 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Les imprimantes 3D vont-elles impacter la relation client ? 1/2

Matthieu-Bruckert_Cubeek3D

Il y a quelques semaines, l’un de mes confrères, professionnel de la Relation Client externalisée, m’a informée de l’ouverture de sa boutique  d’imprimantes 3D. Ma première réaction a été l’étonnement. Quel rapport avec la Relation Client ? Matthieu-Bruckert_Cubeek3D D’abord, il faut savoir que ce confrère qui porte le nom de Matthieu Bruckert, est un businessman avide […]

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20 janvier 2014 par Lidia Boutaghane 1 commentaire

Tendances de la Relation Client en 2014 – 1/2

le role des applications dans le parcours client - en anglais

J’ai été invitée par le Club des Décideurs de la Relation Client à la soirée qu’ils ont organisée mardi 14 janvier dans les locaux de TF1 avec pour thème central les Tendances de la Relation Client en 2014.  Je rappelle pour ceux qui ne connaissent pas, le Club des Décideurs de la Relation Client réunit […]

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