Vu sur Twitter les prédictions de Gartner sur l'usage des réseaux sociaux par les entreprises IT. L'article est en anglais, pour ceux qui ont du mal avec la langue de Shakespeare, voici un mini résumé des grandes lignes : Les réseaux sociaux vont remplacer l'eMail comme moyen de contact entre clients et fournisseurs (d'ici à […]
Choisir un logiciel d’enquête en ligne hébergé (2)
Tableau comparatif Je propose un tableau comparatif non exhaustif de quelques applications que j'ai trouvées sur Internet. Attention, toutes les fonctionnalités ne sont pas renseignées, car les fiches produits n'étant pas toutes complètes et parce que cela était assez fastidieux, voire coûteux (nécessité de souscrire à un abonnement pour vérifier les fonctionnalités), le tableau est […]
Choisir un logiciel d’enquête en ligne hébergé (1)
Parmi les outils d'écoute client, il existe un certains nombre de logiciels permettant de faire des enquêtes en ligne, en mode hébergé. Pourquoi choisir un logiciel de sondage et d'enquête en ligne ? Les avantages : L'avantage le plus évident est celui du coût. On économise sur les frais de supports papiers, des enquêteurs, de […]