Je propose d’utiliser la méthode des Persona (Personae au singulier) pour différents objectifs : Création de parcours clients, Conception de produits, communications, sites Web et applications, Diffusion de la culture et de la connaissance du client dans l’entreprise. Qu’est ce qu’un Personae ou Persona (en anglais) ? Un Personae : est une personne fictive qui représente un […]