Les entreprises doivent aussi s’attacher à avoir une Gestion optimale des Références Clients. Qu’est ce qu’une Référence Client ? C’est un témoignage, une recommandation de la part de clients fidèles et satisfaits des produits et/ou service de l’entreprise. Les références ou recommandations clients sont les outils de vente les plus influents et efficaces ayant un impact direct […]
2.1. Programme Clients Ambassadeurs
Conquérir de nouveaux clients coûte cher. Sur ClientauCoeur.com, je préconise plutôt de fidéliser que d’aller à la conquête de clients. C’est d’autant plus prégnant en temps de crise, car les clients font du « cocooning » fournisseur, ils évitent de prendre des risques, sauf si le prix en vaut la peine. Toutefois, il existe des situations où […]