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19 juin 2012 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

L’UCPA enrichit l’Expérience de ses Clients avec son Concept Store connecté (1 / 3)

Comment l’UCPA a su tirer partie des mutations de la société pour apporter à ses Clients une Expérience Client différenciée 1- Les règles du jeu imposées par les consommateurs Certaines marques ou entreprises ne peuvent pas fidéliser à vie leurs clients, même lorsqu’elles s’en donnent les moyens. C’est le cas de marques qui vendent des […]

Classé sous :Expérience Client Balisé avec :100% contenus, 100% numérique, Centré client, consomm'acteur, Expérience Client, fidélisation client, Magasin connecté, réseaux sociaux, Waouh attitude

14 juin 2012 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

L’UCPA enrichit l’Expérience de ses Clients avec son Concept Store connecté

Je propose à travers un dossier composé de 3 articles une étude de cas sur l'Expérience Client via le Magasin Connecté de l'UCPA :   1er article : Comment l’UCPA a su tirer partie des mutations de la société pour apporter à ses Clients une Expérience Client différenciée Les règles du jeu imposées par les consommateurs, […]

Classé sous :Expérience Client Balisé avec :attachement émotionnel, Centré client, Expérience Client, expérience de marque, Magasin connecté, Waouh attitude

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