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A l'occasion d'un dossier sur le CES (Customer Effort Score - taux d'Effort Client), Relation Client Magazine m'a interviewée. Vous pouvez lire l'article figurant dans le n° du Printemps, distribué …
Continue Reading à propos5 clés pour déployer le Customer Effort Score →
J'ai été interviewée par Ariane GAUDEFROY des Echos Business du 26 octobre 2015. L'article s'intitule : "Co-création quand le client fait votre travail". Vous pouvez lire l'article à cette …
Continue Reading à proposCo-création quand le client fait votre travail →
J'ai été interviewée par Eve Mennesson de Relation Client Mag du mois d'octobre 2015. L'article s'intitule : "Les six commandements de la communauté de clients" Vous pouvez lire l'article à …
Continue Reading à proposLes six commandements de la communauté de clients →
J'ai été interviewée par Chef d'Entreprise Magazine  pour un dossier dont le thèmes est «Â Mettre le Client au coeur de votre stratégie ». Le titre de l'article est : Marketing …
Continue Reading à proposMarketing collaboratif : vos clients deviennent partenaires ! →
J'ai été interviewée par Yann Gourvennec l'auteur du blog   Visionary Marketing Innovation, lors du salon Web2Connect à Paris en novembre 2013. Le sujet concernait mon activité de Marketing …
Continue Reading à proposInterview de Lidia Boutaghane par Yann Gourvennec →
J'ai été interviewée, en décembre 2013, par Le Nouvel Economiste  sur la thématique de l'externalisation des centres de contact. Le titre de l'article est : Le CRM externaliseÌ en …
