J’ai été interviewée, en décembre 2013, par Le Nouvel Économiste sur la thématique de l’externalisation des centres de contact. Le titre de l’article est : Le CRM externalisé en question. Pour lire l’article, téléchargez le pdf ici : Le CRM externalisé en question _ Le nouvel Economiste
Twitter est-il toujours efficace comme outil marketing ?
J’ai été interviewée, en novembre 2013, par L’Atelier BNP Paribas sur la thématique du réseau social Twitter. Le titre de l’article est : Twitter est-il toujours efficace comme outil marketing ? Pour lire l’article, téléchargez le pdf ici : Twitter est-il toujours efficace comme outil marketing_L’Atelier_ BNP-PARIBAS ou lire l’article directement sur le site de l’Atelier.
Consommateur ou consom-acteur ?
J’ai été interviewée par le journal ÉCORÉSEAU sur la thématique du Customer Empowerment. Le titre de l’article est : Consommateur ou consom-acteur ? Pour lire l’article, téléchargez le pdf ici :Interview_Lidia-Boutaghane_EcoReseau_09-2013.
La campagne de fidélisation clients de Virgin America sur Twitter
J’ai été interviewée par l’Atelier de BNP Paribas, le 6 août 2010, sur la campagne de fidélisation clients de Virgin America sur Twitter. Pour lire l’article… cliquez ici.
Les réseaux sociaux, une mutation sociétale pour l’entreprise »
J’ai été interviewée par le Journal des Entreprises sur la thématique des Réseaux sociaux, suite à ma conférence à la Technopole d’Angers. Pour lire l’article, cliquez ici et pour télécharger la page complète du dossier sur le journal, cliquez ici.