J’ai été interviewée, en décembre 2013, par Le Nouvel Économiste  sur la thématique de l’externalisation des centres de contact. Le titre de l’article est : Le CRM externalisé en question.  Pour lire l’article, téléchargez le pdf ici : Le CRM externalisé en question _ Le nouvel Economiste

J’ai été interviewée, en novembre 2013, par L’Atelier BNP Paribas  sur la thématique du réseau social Twitter. Le titre de l’article est : Twitter est-il toujours efficace comme outil marketing ?   Pour lire l’article, téléchargez le pdf ici : Twitter est-il toujours efficace comme outil marketing_L’Atelier_ BNP-PARIBAS ou lire l’article directement sur le site de l’Atelier.

J’ai été interviewée par le journal ÉCORÉSEAU sur la thématique du Customer Empowerment. Le titre de l’article est : Consommateur ou consom-acteur ? Pour lire l’article, téléchargez le pdf ici :Interview_Lidia-Boutaghane_EcoReseau_09-2013.

J’ai été interviewée par l’Atelier de BNP Paribas, le 6 août 2010, sur la campagne de fidélisation clients de Virgin America sur Twitter. Pour lire l’article… cliquez ici.

    J’ai été interviewée par le Journal des Entreprises sur la thématique des Réseaux sociaux, suite à ma conférence à la Technopole d’Angers. Pour lire l’article, cliquez ici et pour télécharger la page complète du dossier sur le journal, cliquez ici.