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1 juin 2017 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Prenez le lead de vos parcours client car il n’y a pas de client roi !

Je dis souvent que je ne suis pas d’accord avec l’idée de client Roi. Mon concept de ClientauCoeur n’induit pas la monarchie ! Comme je le répète souvent à mes clients, ayez une relation gagnant-gagnant et le client vous le rendra au centuple. Une relation équilibrée suffit à apporter de la valeur au client et à […]

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22 août 2013 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Le Marketing à l’horizon 2020

Lors de ma veille Marketing et technologique, je suis tombée sur un article du célèbre prospectiviste Gerd Leonhard, CEO de The Futures Agency. Sans tomber dans l'autosatisfaction, je me suis tout de même rendue compte que la plupart de mes articles avaient un rapport avec ce que sera l'avenir du Marketing et de la Relation […]

Classé sous :Culture Client Balisé avec :analyse prédictive, Clients Ambassadeurs, confiance, Culture Client, données clients, Expérience Client, informatique contextuelle, Marketing à la demande, Marketing émotionnel, NPS - Net Promotor Score, réseaux sociaux, relation client, stratégie de contenus, temps réel

20 juin 2013 par Lidia Boutaghane 2 commentaires

L’informatique Contextuelle au service de l’Intelligence Client puis de l’Expérience Client

GoogleNow, un exemple d'application utilisant les Data Graphes.

L’Informatique Contextuelle c’est l’omniprésence d’ordinateurs capables de détecter les aspects subjectifs et objectifs d’une situation donnée et qui peuvent augmenter notre capacité à percevoir et agir sur le moment, donc en temps réel, en se basant sur le lieu où nous sommes, les personnes avec qui nous sommes et nos expériences passées.   Ex. Google […]

Classé sous :Culture Client, Marketing Technology Balisé avec :écoute client, connaissance client, data graph, Expérience Client, informatique contextuelle, intelligence artificielle, intelligence client, Marketing contextuel, temps réel

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