S’intéresser au parcours client c’est aussi prendre du recul et analyser ses besoins pas uniquement lorsqu’il se trouve dans le tunnel de vente ou une fois client, afin de le fidéliser, mais aussi avant ! Pour cela, on s’intéresse au tout début du cycle de vie client, c’est-à-dire lorsqu’il est un prospect froid et qu’il n’a […]
2.1. Programme Clients Ambassadeurs
Conquérir de nouveaux clients coûte cher. Sur ClientauCoeur.com, je préconise plutôt de fidéliser que d’aller à la conquête de clients. C’est d’autant plus prégnant en temps de crise, car les clients font du « cocooning » fournisseur, ils évitent de prendre des risques, sauf si le prix en vaut la peine. Toutefois, il existe des situations où […]
Votre stratégie client vous laisse pensif ? partie 1 / 3
Votre stratégie client vous laisse pensif ? Rien de mieux que de trouver de l’inspiration dans un salon professionnel ! C’est connu les salons professionnels sont la 3ème source d’information des entreprises. Elles sont 58% à y collecter de l’information. Véritable carrefour de tendances, de veille stratégique, technologique et concurrentielle, les salons professionnels peuvent aider les […]
Conquête de clients : ces nouveaux logiciels qui permettent de clôturer une vente et de qualifier des leads (partie 2/2)
Reachable a pour ambition d’aider le Commercial et le Marketing à tirer profit des réseaux sociaux d’affaires pour augmenter les ventes et la portée des opérations Marketing. C’est la vente par « proximité sociale » que nous propose Reachable. En l’utilisant, cette application permet de sonder réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn), contacts commerciaux (Salesforce, Oracle CRM On […]
Conquête de clients : ces nouveaux logiciels qui permettent de clôturer une vente et de qualifier des leads (partie 1/2)
Qu’on les appelle « Business Networking Automation » (le partage automatisé et collaboratif des relations d’affaires) ou "Automated Sales Intelligence Solutions" (les solutions automatisées d’intelligence commerciale) ces nouveaux logiciels permettent au mieux de clôturer une vente au pire de qualifier des leads. Autant dire que ça mérite qu’on s’y intéresse… Le principe de Datahug (édité par une start-up […]