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Voici un copier&coller d'un texte que j'ai publié sur ClientauCoeur, quelques mois après le tournage, lorsque j'ai fait la refonte de mon site Web en avril 2016 : Deux …
Continue Reading à proposA propos du documentaire « Consommateurs, tous au boulot ! » →
Bonnes pratiques permettant d'engager les clients sur le Web : Lorsqu'un marketeur s'intéresse à l'Engagement Client, il a tout intérêt à se rapprocher de ses collègues du service eCommerce, …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (fin) : les Bonnes Pratiques →
D'après Forrester, L'engagement se mesure sur les degrés d'implication, d'intimité, d'interaction et d'influence. Implication : la présence du client à différents points de contact avec la …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (3ème partie) : comment le mesurer →
Les questions à se poser quand un marketeur s'intéresse à l'engagement des clients : Existe t-il une politique d'engagement des clients clairement identifiée ? Si oui, quelle est-elle ? …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (2ème partie) : comment démarrer →
 Définition de l'engagement Client L'engagement Client est une approche marketing qui permet aux clients et aux prospects d'une marque de participer et de s'impliquer (engagement plus fort) à …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (1ère partie) : définition & intérêt →
L'avantage des communautés de clients est qu'elles permettent de gagner en souplesse et en réactivité, en comparaison avec les études, où le processus est plus long. Elles permettent également …
