Clientaucoeur.com
Délivrez des expériences mémorables génératrices de ROI
Bonnes pratiques permettant d'engager les clients sur le Web : Lorsqu'un marketeur s'intéresse à l'Engagement Client, il a tout intérêt à se rapprocher de ses collègues du service eCommerce, …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (fin) : les Bonnes Pratiques →
D’après Forrester, L’engagement se mesure sur les degrés d’implication, d’intimité, d’interaction et d’influence. Implication : la présence du client à différents points de …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (3ème partie) : comment le mesurer →
 Définition de l’engagement Client L’engagement Client est une approche marketing qui permet aux clients et aux prospects d’une marque de participer et de s’impliquer (engagement plus …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (1ère partie) : définition & intérêt →
Lorsque vous souhaitez lancer une communauté de clients, qu’elle soit en mode présentiel ou en ligne, il est fortement recommandé de réfléchir à ses objectifs : que souhaitez-vous faire ? …
Continue Reading à proposDes objectifs orientés clients pour votre communauté de clients →
J'ai écrit un article dédié au Collaboratif Client, pour le site eMarketing.fr, dont voici le lien : 3 façons de collaborer avec les clients et prospects. Je vous invite à le lire. Vous y …
Continue Reading à propos3 façons de collaborer avec les clients et prospects →
Comme je l’ai présenté dans 2 précédents articles sur l’Expérience Client, il y a de grandes différences dans la gestion de l’Expérience Client B2B et B2C (lire Relever le défi de …
Continue Reading à propos5 idées reçues sur l’Expérience Client B2B →
