Comme je l’ai présenté dans mes 2 précédents articles sur l’Expérience Client, il y a de grandes différences dans la gestion de …
Continue Reading à propos5 idées reçues sur l’Expérience Client B2B →
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Principe-clé n°9 : Éviter le piège de la sensibilité au prix Une autre raison de différencier son programme de Fidélisation grâce aux …
Je rédige, en ce moment, un dossier sur le Marketing Centré Client, suite à une série d'interviews réalisées entre juillet et octobre : il y est question, …
Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 3ème partie de l'article, cliquez …
Continue Reading à proposComment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (fin) →
Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. S'intéresser à ses clients, c'est les les …
Continue Reading à proposComment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (3) →