L'avantage des communautés de clients est qu'elles permettent de gagner en souplesse et en réactivité, en comparaison avec les études, où le processus est plus long. Elles permettent également …
Qui impliquer dans votre communauté de clients ?
Si vous faites comme certaines entreprises qui se précipitent sur l'outil (réseau social ou outil de gestion de communauté, etc.) avant de définir des objectifs et une cible de membres, alors vous …
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Des objectifs orientés clients pour votre communauté de clients
Lorsque vous souhaitez lancer une communauté de clients, qu'elle soit en mode présentiel ou en ligne, il est fortement recommandé de réfléchir à ses objectifs : que souhaitez-vous faire ? Quels …
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Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (fin)
Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 3ème partie de l'article, cliquez …
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Comment inciter les clients à devenir des clients ambassadeurs ? (3)
Pour lire la 1ère partie de l'article, cliquez ici. Pour lire la 2ème partie de l'article, cliquez ici. S'intéresser à ses clients, c'est les les …
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Les différents types de communautés de clients (2ème partie)
Comme on peut le voir, tous ces types de communautés correspondent à des objectifs différents - connaître et converser avec ses clients, aider ses clients, vendre plus, …
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