Lorsque l'on se penche sur les études concernant la satisfaction des clients des banques, on trouve des publications sur Internet délivrant des sons de cloche, quelque peu différents. Pour Deloitte, …
L’Engagement Client (2ème partie) : comment démarrer
Les questions à se poser quand un marketeur s'intéresse à l'engagement des clients : Existe t-il une politique d'engagement des clients clairement identifiée ? Si oui, quelle est-elle ? …
Continue Reading à proposL’Engagement Client (2ème partie) : comment démarrer →
18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client (3/3)
Suite et fin de l'article sur les 18 exemples d'utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client Pour lire la 1ère partie : cliquez ici. Pour lire la …