La collaboration ouverte (salariés et clients) pour garantir la qualité de service. Cas de La Poste 12 septembre 2013 By Lidia Boutaghane C'est en 2008 que le Groupe La Poste a lancé un vaste chantier d'audit de ses processus, de remise en question et d'amélioration de la Qualité de la Relation Client à travers son programme Ambition …Continue Reading à proposLa collaboration ouverte (salariés et clients) pour garantir la qualité de service. Cas de La Poste →