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A l'occasion d'un dossier sur le CES (Customer Effort Score - taux d'Effort Client), Relation Client Magazine m'a interviewée. Vous pouvez lire l'article figurant dans le n° du Printemps, distribué …
Continue Reading à propos5 clés pour déployer le Customer Effort Score →
J'ai collaboré au livre blanc sur le Customer Feedback Management avec l'éditeurMediaTech Solutions. J'ai été invitée à écrire l'Avant-Propos. Je vous encourage à le lire car vous y trouverez …
J'ai publié, en Mars 2014, un article sur le célèbre blog de Yann Gourvennec, Visionary Marketing. Le sujet concerne le Collaboratif Client. Voici le lien pour lire l'article et le partager sur …
Continue Reading à propos5 exemples concrets de Marketing Collaboratif Client →
J'ai publié une tribune sur le magazine en ligne Relation Client Magazine. Le sujet concerne L'Enchantement Client de Février 2014. Voici le lien pour lire l'article et le partager …
Continue Reading à proposPourquoi et comment enchanter ses clients ? →
J'ai publié une tribune sur le magazine en ligne eMarketing.fr en Janvier 2014. Le sujet concerne le Collaboratif Client. Voici le lien pour lire l'article et le partager sur les …
Continue Reading à propos3 façons de collaborer avec les clients et prospects →
J'ai été interviewée par Ariane GAUDEFROY des Echos Business du 26 octobre 2015. L'article s'intitule : "Co-création quand le client fait votre travail". Vous pouvez lire l'article à cette …
Continue Reading à proposCo-création quand le client fait votre travail →
