J’ai collaboré au livre blanc sur le Customer Feedback Management avec l’éditeurMediaTech Solutions. J’ai été invitée à écrire l’Avant-Propos. Je vous encourage à le lire car …
5 exemples concrets de Marketing Collaboratif Client
J’ai publié, en Mars 2014, un article sur le célèbre blog de Yann Gourvennec, Visionary Marketing. Le sujet concerne le Collaboratif Client. Voici le lien pour lire l’article et le …
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Pourquoi et comment enchanter ses clients ?
J’ai publié une tribune sur le magazine en ligne Relation Client Magazine. Le sujet concerne L’Enchantement Client de Février 2014. Voici le lien pour lire l’article et le …
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3 façons de collaborer avec les clients et prospects
J’ai publié une tribune sur le magazine en ligne eMarketing.fr en Janvier 2014. Le sujet concerne le Collaboratif Client. Voici le lien pour lire l’article et le partager sur les …
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Tendances CRM 2011
A l'initiative de PowerOn, agence de webmarketing et avec le soutien de l'éditeur du logiciel de CRM Salesforce, j'ai collaboré avec 11 autres experts à la rédaction d'un eBook dédié au CRM. …