18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client (1/3) 18 novembre 2014 By Lidia Boutaghane Expérience Client cross-canal Le mapping ou cartographie de processus permet aux clients impliqués de co-concevoir leur expérience de relation avec l'entreprise à travers tous les canaux et points …Continue Reading à propos18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client (1/3) →