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1 juin 2017 par Lidia Boutaghane Laisser un commentaire

Valeur à Vie du Client + Recommandation = Bénéfice

Comment calculer la Valeur à Vie du Client

J’ai déjà écrit sur les 3 types de fidélité client existants : la fidélité par rétention, la fidélité par ré-achat et la fidélité par recommandation (lire l’article) et sur l’intérêt de fidéliser plutôt que conquérir des clients (lire l’article). La chose sur laquelle je n’ai peut-être pas assez communiqué c’est la rentabilité client. Jusqu’à, hier pour […]

Classé sous :Culture Client Balisé avec :bouche-à-oreille, Clients Ambassadeurs, coût d'acquisition, Customer Life Time value, Fidélité Client, ré-achat, rétention client, recommandation, rentabilité client, Valeur à Vie du Client

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