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La Valeur à vie client (ou CLV & Customer Lifetime Value), c'est génial ! Elle permet de calculer la rentabilité client, d'évaluer, de prévoir, d'optimiser, de mesurer, de segmenter, de …
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J'ai déjà écrit sur les 3 types de fidélité client existants : la fidélité par rétention, la fidélité par ré-achat et la fidélité par recommandation (lire l'article) et sur l'intérêt de …
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