Les obstacles rencontrés dans la Gestion de l’Expérience Client (fin) 4 décembre 2012 By Lidia Boutaghane Globalement une entreprise centrée clients doit : Être obsédée par les attentes des clients en termes d’expérience et pas seulement de qualité …Continue Reading à proposLes obstacles rencontrés dans la Gestion de l’Expérience Client (fin) →
Les bénéfices d’une communauté de clients contributeurs, co-créateurs ou inventeurs 16 octobre 2012 By Lidia Boutaghane Lorsque je parle de communautés de clients sur ClientauCoeur.com, je parle tout autant (et bien souvent sans distinction) de communautés en ligne ET en mode présentiel - comme les …Continue Reading à proposLes bénéfices d’une communauté de clients contributeurs, co-créateurs ou inventeurs →