Pourquoi et comment collaborer ou co-créer ou innover avec ses clients ? Globalement, collaborer avec des clients, prospects, partenaires, adhérents, franchisés, utilisateurs, acheteurs, influenceurs, lead-users, etc. permet de : trouver des idées nouvelles ; tester et valider un certain nombre de décisions avec les clients ; en B2B impliquer fortement le client dans la création de valeur en lui permettant de contribuer à co-créer des solutions ; faire évoluer un secteur d’activité en ouvrant ses produits ou composants produits à la communauté / écosystème pour quelle puisse les améliorer, développer, les faire évoluer… La collaboration client peut concerner des thématiques comme : créer des produits, services, […]
3 façons de collaborer avec les clients et prospects
J’ai écrit un article dédié au Collaboratif Client, pour le site eMarketing.fr, dont voici le lien : 3 façons de collaborer avec les clients et prospects. Je vous invite à le lire. Vous y trouverez une définition du Collaboratif Client à travers ses 3 aspects : l’outside-in, l’inside-out, un mixte des deux. Vous y découvrirez également la typologie de clients ou partenaires (prospects, fournisseurs, start-ups, etc.) qui vont intervenir à un moment du processus d’innovation ou de développement produit. Une rapide description de l’intérêt de collaborer avec des clients, prospects ou partenaires. Puis un référentiel des différents moyens qui s’offrent aux entreprises, lorsque […]
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