Clientaucoeur.com
Délivrez des expériences mémorables génératrices de ROI
Comme le précise Patricia Seybold dans son ouvrage Outside Innovation (Collins Edition), toutes les entreprises qui ont fait collaborer leurs clients à l'innovation de produits sont des entreprises …
Continue Reading à proposStimuler sa communauté de clients →
Lire auparavant l'article sur les motivations des clients cocréateurs. Les cadres supérieurs, les hauts cadres de la R&D, les chefs de produits, les category manager (etc.) devraient travailler …
Continue Reading à proposComment collaborer avec les différents profils de clients cocréateurs ? →
La stratégie de communauté à mettre en oeuvre dépendra des objectifs que vous assignerez. Selon Forrester, il y a 5 types d'objectifs que les technologies du Web social ou Web 2.0 permettent de …
Continue Reading à proposLa stratégie de communauté à mettre en œuvre →
Avant tout, il faut connaître où vos clients et prospects se réunissent sur le Web social. Comment ils interagissent entre eux et ce qu'ils puisent de la communauté qu'ils forment ou qu'ils …
Parmi les clients actifs du Web social, il faut identifier ceux qui sont susceptibles de collaborer avec vous. Patricia Seybold, que je cite souvent dans ce blog, propose dans son livre Outside …
Continue Reading à proposLes motivations des clients cocréateurs →
Lorsqu'on confie le développement de ses produits à une communauté de clients dans le cadre d'un projet de co-création ou de co-innovation (innovation externalisée auprès des clients) il faut faire …
Continue Reading à proposLes communautés de clients en ligne sont-elles incontrôlables ? →
