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Délivrez des expériences mémorables génératrices de ROI
Parmi les clients actifs du Web social, il faut identifier ceux qui sont susceptibles de collaborer avec vous. Patricia Seybold, que je cite souvent dans ce blog, propose dans son livre Outside …
Continue Reading à proposLes motivations des clients cocréateurs →
Enrôlez vos clients dans votre politique marketing, dans le positionnement et dans votre politique de marque de vos produits ou services. Qui mieux qu'eux peuvent le mieux connaître la proposition de …
Lorsqu'on confie le développement de ses produits à une communauté de clients dans le cadre d'un projet de co-création ou de co-innovation (innovation externalisée auprès des clients) il faut faire …
Continue Reading à proposLes communautés de clients en ligne sont-elles incontrôlables ? →
Pour permettre aux clients d'être les défenseurs de votre marque, laissez-les prendre le leadership de la communauté en les encourageant à devenir membre actif du processus de décision. Comme ils …
Continue Reading à proposPermettre aux clients d’assumer la responsabilité de la communauté →
Les communautés en ligne requièrent un effort marketing et promotionnel conséquent pour attirer du monde. Par exemple, il faut faire savoir qu'il existe une communauté de marque sur la page d'accueil …
Continue Reading à proposLe marketing communautaire partie intégrante du plan marketing global →
Pour réussir la gestion de ses communautés en ligne, il faut les traiter comme vos produits : mettre au point un business plan et confier ce projet aux bonnes personnes. Toute communauté a besoin …
Continue Reading à proposConsidérer sa communauté comme un produit →
