Cet article fait partie d'un dossier de 7 articles sur le Marketing en temps de crise : Quel Marketing en temps de crise ? Marketing de crise : rétention et expérience …
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Quel Marketing en temps de crise ?
Cet article est le premier d'un dossier de 7 articles sur le Marketing en temps de crise : Quel Marketing en temps de crise ? Marketing de crise : rétention et expérience …
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Marketing 2.0 : comment interagir avec le client
àŠtre une entreprise centrée-client c'est donc collaborer et interagir avec ses clients. Pour cela, il faut revoir progressivement sa façon de penser le marketing : ne plus le centrer sur les …
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Vos clients sont les meilleurs promoteurs de votre marque, encouragez-les !
Enrôlez vos clients dans votre politique marketing, dans le positionnement et dans votre politique de marque de vos produits ou services. Qui mieux qu'eux peuvent le mieux connaître la proposition de …
Les centres de contact sont-ils centrés client ?
Normalement un centre de contacts client doit être centré client. Or jusqu'à présent, ce n'était pas vraiment le cas car ils étaient utilisés fortement pour faire du recrutement de clientèle, …
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Les programmes de fidélisation sont-ils centrés client ?
Il est plus facile et moins coûteux de fidéliser des clients que d'en gagner de nouveaux. C'est pour ça qu'aujourd'hui, la fidélisation client c'est le nerf de la guerre. Ce qui explique le succès et …
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